CAF Significado

A CAF (Commom Assessment Framework), Estrutura Comum de Avaliação, é um modelo Qualidade Total concebida especialmente para ser implementada na Administração Pública, respeitando as suas especificidades, a todos os níveis.

A sua implementação é feita com base na auto-avaliação e na premissa de que as instituições públicas alcançam altos desempenhos, bem como na perspectiva dos cidadãos/clientes, colaboradores e sociedade quando têm lideranças que conduzem a estratégia, o planeamento, as pessoas, as parcerias, os recursos e os processos.

A elevação da qualidade na Administração Pública é um compromisso assumido coma aprovação da Lei da Modernização Administrativa.

Reforçando o compromisso com a Qualidade, durante 2013 decorrerá a implementação piloto em alguns serviços e progressivamente será alargada a outros serviços.

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